قوانین و مقررات خرید

۱. بررسی و انتخاب محصول

• پیش از خرید، نام محصول، مدل، ابعاد، رنگ، تعداد و اقلام همراه را در صفحه محصول بررسی کنید.
• وجود گلدان یا لوازم دکوراتیو در تصویر، به‌تنهایی به معنی همراه‌بودن آن‌ها با محصول نیست؛ ملاک، توضیحات اقلام همراه در صفحه محصول است. در صورت ابهام، پیش از پرداخت سؤال کنید.
• رنگ تصاویر ممکن است به دلیل نور عکاسی و تنظیمات نمایشگر اندکی متفاوت دیده شود. اگر رنگ یا اندازه مشخصی برایتان ضروری است، پیش از خرید هماهنگ کنید.

۲. ثبت سفارش و اطلاعات گیرنده

هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، نشانی کامل و کد پستی گیرنده را دقیق وارد کنید. اطلاعات ناقص یا اشتباه می‌تواند هماهنگی و تحویل سفارش را با تأخیر مواجه کند.

پیش از پرداخت، محصولات، تعداد، مشخصات گیرنده و مبلغ نهایی را دوباره بررسی کنید. پس از ثبت موفق، شماره سفارش را برای پیگیری نگه دارید.

۳. قیمت و پرداخت

مبالغ فروشگاه به تومان نمایش داده می‌شوند. پیش از پرداخت، مبلغ محصولات و هزینه‌های درج‌شده در مرحله تسویه‌حساب را بررسی کنید.

اگر وضعیت پرداخت نامشخص بود یا مبلغ از حساب شما کسر شد ولی ثبت موفق سفارش را مشاهده نکردید، پیش از پرداخت مجدد با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش و سفارش بررسی شود. رمز کارت و رمز یک‌بارمصرف را در اختیار کسی قرار ندهید.

۴. زمان آماده‌سازی سفارش

آماده‌سازی سفارش پس از ثبت نهایی و پرداخت، ۵ روز زمان می‌برد. این بازه مربوط به آماده‌سازی محصول برای ارسال است.

۵. روش ارسال و تحویل

سفارش‌ها از طریق باربری یا تیپاکس ارسال می‌شوند. روش مناسب ارسال با توجه به ابعاد، حجم سفارش و مقصد بررسی می‌شود.

برای اطلاع از شیوه تحویل در مقصد، از جمله تحویل در نشانی یا محل باربری، پیش از پرداخت با گلساین هماهنگ کنید؛ به‌ویژه برای درختچه‌ها و سفارش‌های حجیم.

۶. هزینه ارسال و ارسال رایگان

ارسال سفارش‌های با مبلغ بیشتر از ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان است.

سفارش با مبلغ دقیقاً ۱۰ میلیون تومان یا کمتر، مشمول این طرح نیست. برای اطلاع از هزینه حمل و نحوه پرداخت آن، پیش از نهایی‌کردن خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.

۷. بررسی مرسوله هنگام دریافت

هنگام دریافت، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب، کسری یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت به گلساین اطلاع دهید.

برای بررسی دقیق‌تر، شماره سفارش، توضیح مشکل و تصاویر واضح از محصول، بسته‌بندی و برچسب مرسوله را آماده کنید. تا مشخص‌شدن مراحل رسیدگی، بسته‌بندی و اقلام همراه را نگه دارید.

۸. درخواست تغییر، لغو یا بازگشت سفارش

برای تغییر محصول، تعداد، نشانی یا درخواست لغو، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان اقدام با توجه به وضعیت آماده‌سازی و ارسال سفارش بررسی و نتیجه به شما اعلام می‌شود.

اگر درخواست بازگشت کالا دارید، پیش از ارسال محصول با گلساین هماهنگ کنید تا نشانی و روش بازگشت مشخص شود. شرایط پذیرش و هزینه‌های مرتبط باید در فرایند رسیدگی به درخواست روشن شود.

۹. سفارش‌های طراحی و اجرای پروژه

برای طراحی، چیدمان و اجرای دکوراسیون با گل و گیاه مصنوعی، پیش از خرید با تیم گلساین تماس بگیرید. محدوده خدمات، محصولات موردنیاز، هزینه و زمان اجرا باید برای همان پروژه مشخص و تأیید شود.

زمان آماده‌سازی سفارش‌های فروشگاهی، به‌تنهایی بیانگر زمان طراحی و اجرای پروژه نیست.