حریم خصوصی و امنیت

۱. اطلاعاتی که ارائه می‌کنید

بسته به نوع استفاده شما از سایت، اطلاعات زیر ممکن است هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب یا تماس با ما دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی و شماره تماس.
• نشانی، کد پستی و مشخصات گیرنده سفارش.
• ایمیل، در صورت درج در حساب یا فرم‌های سایت.
• جزئیات سفارش و مکاتبات مرتبط با پشتیبانی.
• تصاویر و توضیحاتی که برای مشاوره دکوراسیون یا بررسی مشکل سفارش ارسال می‌کنید.

۲. هدف استفاده از اطلاعات

• ثبت، آماده‌سازی، ارسال و پیگیری سفارش.
• هماهنگی تحویل و تماس درباره وضعیت خرید.
• پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و رسیدگی به درخواست‌ها.
• ارائه مشاوره متناسب با اطلاعاتی که درباره فضای موردنظر و نیازهای پروژه ارائه می‌کنید.
• بررسی مشکلات فنی و جلوگیری از سوءاستفاده.

۳. اطلاعات لازم برای ارسال سفارش

برای تحویل سفارش از طریق باربری یا تیپاکس، اطلاعات موردنیاز مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و مشخصات مرسوله در اختیار شرکت حمل‌کننده قرار می‌گیرد.

اطلاعاتی که شرکت حمل‌کننده برای ارائه خدمات خود پردازش می‌کند، تابع رویه‌ها و شرایط همان شرکت نیز هست.

۴. پرداخت و اطلاعات بانکی

هنگام پرداخت اینترنتی، پیش از واردکردن اطلاعات بانکی، نشانی صفحه و مشخصات درگاه را بررسی کنید. اطلاعات حساس پرداخت را فقط در صفحه معتبر درگاه بانکی وارد کنید.

۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی

بخش‌های فروشگاهی ممکن است برای حفظ سبد خرید، مدیریت ورود به حساب و عملکرد صحیح سایت از کوکی استفاده کنند. همچنین بسته به تنظیمات میزبانی و افزونه‌ها، اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و خطاهای سامانه ممکن است ثبت شود.

می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید. مسدودکردن برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد ورود به حساب یا سبد خرید را مختل کند.

۶. حساب کاربری و امنیت استفاده

• برای حساب خود رمز عبور قوی و متفاوت از سایر حساب‌ها انتخاب کنید.
• رمز ورود و کدهای تأیید را با دیگران به اشتراک نگذارید.
• پس از استفاده از دستگاه عمومی یا مشترک، از حساب کاربری خارج شوید.
• اگر متوجه فعالیت مشکوک شدید، رمز خود را تغییر دهید و موضوع را از مسیر رسمی تماس اطلاع دهید.

هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت، امنیت مطلق ندارد؛ بنابراین در ارسال اطلاعات حساس و استفاده از دستگاه‌های مشترک دقت کنید.

۷. تصاویر و اطلاعات پروژه‌ها

اگر برای مشاوره تصویر فضای خود را ارسال می‌کنید، بهتر است چهره افراد، مدارک، شماره‌ها و جزئیات شخصی غیرمرتبط در تصویر مشخص نباشد.

ارسال تصویر برای مشاوره، به‌تنهایی اجازه انتشار عمومی آن نیست. استفاده تبلیغاتی از تصاویر خصوصی مشتریان باید با هماهنگی و اجازه آن‌ها انجام شود.

۸. نگهداری و درخواست اصلاح اطلاعات

اطلاعات مرتبط با سفارش و پشتیبانی برای انجام خدمات، پیگیری خرید و نیازهای ثبت سوابق نگهداری می‌شود. مدت نگهداری ممکن است با توجه به نوع اطلاعات و ضرورت حفظ سوابق متفاوت باشد.

برای درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود، از مسیر تماس با ما اقدام کنید. برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص دیگر، ممکن است تأیید هویت درخواست‌کننده لازم باشد.

حذف برخی سوابق ممکن است به دلیل سفارش در جریان یا ضرورت نگهداری اسناد امکان‌پذیر نباشد؛ وضعیت درخواست پس از بررسی اعلام می‌شود.

۹. ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی

در صورت استفاده از اینستاگرام یا سایر سرویس‌های خارج از سایت برای ارتباط با گلساین، اطلاعات شما در بستر آن سرویس نیز پردازش می‌شود. پیش از ارسال اطلاعات شخصی، تنظیمات و سیاست حریم خصوصی سرویس مربوط را بررسی کنید.

۱۰. تغییرات این صفحه

در صورت تغییر روش دریافت یا استفاده از اطلاعات، متن این صفحه باید متناسب با رویه جدید به‌روزرسانی شود. برای پرسش درباره محتوای فعلی یا نحوه استفاده از اطلاعات خود، با گلساین تماس بگیرید.